
Tüketici Hukuku
Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku, gelişen ekonomik ve sosyal durumlara ayak uydurmakta zorluk çeken bireylerin tüketim faaliyetlerine ilişkin haklarını düzenleyen, üretici karşısında giderek zayıf ve korumasız hale gelen tüketicilerin haklarını koruma noktasındaki yetersizlikleri gidermeyi ele almaktadır. Dünyada olduğu gibi ülkemizde de yenigelişen bir hukuk alanı niteliğindedir.Tüketici hukukunun temel amacı, haksız rekabetin önlenmesi, tüketicilerin yanıltılmalarının engellenmesi ve tüketicilerin eşit koşullarda ticaret yapmalarını sağlamaktır.
Tüketici Hukukunun Temel Kavramları
Tüketici hukuku, tüketicinin korunmasına yönelik düzenlemeleri içerdiği gibi, satıcılar ve hizmet sağlayıcılar arasındaki ilişkiyi de düzenler. Bu alandaki temel kavramlar şunlardır:
- Tüketici:
Tüketici, mal veya hizmeti ticari amaçlar dışında satın alan gerçek ve tüzel kişidir. Tüketicinin, herhangi bir ticaret yapmaması ve mal veya hizmeti sadece kendi ihtiyaçları için kullanması gerekir. - Satıcı:
Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiye denir.
- Üretici:
Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine markasını, unvanını veya herhangi bir ayırt edici işaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
- Hizmet Sağlayıcı:
Mal satışı dışında hizmet sunan kişi veya kuruluşlardır. Tüketicilere hizmet sağlayan firmalar, aynı zamanda tüketicilerin haklarını ihlal etmeme yükümlülüğü taşırlar. - Mal:
Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ifade eder.
- Hizmet:
Tüketici hukuku, sadece fiziksel malları değil, aynı zamanda çeşitli hizmetleri de kapsar. Tüketici, bir mal satın alabileceği gibi bir hizmet de alabilir (sigorta, internet hizmeti gibi). - Mesafeli Sözleşmeler:
Tüketicinin, satıcıyla yüz yüze gelmeden, genellikle internet ya da telefon gibi uzak iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmelerdir. Bu tür sözleşmelerde tüketicinin korunması özellikle önemlidir.
Tüketici Hakları
Tüketici hakları, tüketicilerin adil ve şeffaf bir ticaret ortamında mal ve hizmet satın alabilmelerini sağlamak amacıyla belirlenmiştir. Türkiyecin de taraf olduğu Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesine göre 9 temel Evrensel tüketici hakları mevcuttur. Bunlar;
- Temel ihtiyaçların karşılanması hakkı
- Sağlık ve güvenlik hakkı
- Bilgi edinme hakkı
- Seçme hakkı
- Temsil edilme, örgütlenme, sesini duyurma hakkı
- Zararın giderilmesi hakkı
- Eğitilme hakkı
- Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkı
- Ekonomik çıkarların korunması hakkı
AYIPLI MAL NEDİR?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 8. Maddesi ayıplı malı şöyle tanımlamaktadır. Düzenlemeye göre; (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. (2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir. (3) Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hâllerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur.”
Tüketici hukuku, tüketicilerin ticaret yaparken karşılaştıkları hak ihlalleriyle mücadele etmelerini sağlayan ve ticaretin adil bir şekilde gerçekleşmesini sağlayan önemli bir hukuk dalıdır. Tüketicinin korunması, iyi niyetle yürütülen bir ticaret hayatını mümkün kılar ve satıcılar ile hizmet sağlayıcıların yükümlülüklerini netleştirir. Türkiye’de bu alandaki yasal düzenlemeler, tüketicilerin haklarını koruma noktasında önemli bir rol oynamaktadır. Tüketicilerin haklarının farkında olması, bu haklarını savunmaları ve gerektiğinde başvuracakları çözüm yollarını bilmeleri, sağlıklı bir piyasa ekonomisinin işlemesi açısından kritik öneme sahiptir.
Faaliyet Alanlarımız
Eğitim hayatındaki disiplinini iş hayatına taşıyan Avukat Yusuf KAYĞUSUZ, çeşitli hukuk dallarında kurum ve şahıslara dava ve danışmanlık hizmeti vermektedir. Av. Yusuf KAYĞUSUZ müvekkillerine hukuki alanlarda hizmet vermektedir. Davanın her aşaması eksiksiz takip edilerek sonuçlandırılmaktadır.


Erzurum Avukat, Boşanma Avukatı olarak hukuki uyuşmazlıklarınızı haklarınızı alarak en kısa sürede çözebilmeniz için buradayız. Davanıza ilişkin bilgi almak için iletişime geçiniz.
Erzurum Avukat

Aile Hukuku
Ceza Hukuku
Tüketici Hukuku
Borçlar Hukuku
İdare Hukuku
İş Hukuku
Ticaret Hukuku
Miras Hukuku
İcra ve İflas Hukuku
